Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

RESI

La nostra politica prevede che non effettuiamo resi o rimborsi per gli articoli acquistati. Tuttavia, offriamo la possibilità di effettuare un cambio taglia o un cambio di merce, nel rispetto delle seguenti condizioni:

Per essere idoneo al cambio taglia o cambio di merce, l'articolo deve rispettare i seguenti requisiti:

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno d'uso.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine.
• La merce deve essere restituita insieme alla scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
• Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di cambio merce.
• Il prodotto deve essere consegnato al corriere già imballato in modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli presenti all'interno.

Articoli per i quali NON è previsto il cambio taglia o cambio di merce:

• Costumi da bagno
• Borse

Articoli difettosi:
Se ricevi un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna. Per facilitare il processo, ti chiediamo di fornire una descrizione del difetto e, se possibile, di allegare delle foto che lo documentino. Il nostro team di assistenza clienti valuterà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni per il cambio o il rimborso dell'articolo difettoso.

Modalità per richiedere un cambio taglia, cambio di merce o per articoli difettosi:
Si prega di inviare una email all'indirizzo info@alma-boutique.it indicando il numero dell'ordine, la descrizione dell'articolo e la taglia o la merce desiderata per il cambio, o la descrizione del difetto nel caso di articoli difettosi. Il nostro team di assistenza clienti fornirà ulteriori istruzioni e informazioni dettagliate sulla procedura da seguire.

Per ulteriori domande o per richiedere assistenza, ti invitiamo a contattarci tramite l'indirizzo email sopra indicato.

NOTA: Il costo di spedizione del reso è a spese del cliente.